Interactieve demo
De Digitale Huiskamer
Kies wat je wilt bekijken. Ervaar eerst hoe een inwoner de digitale assistent gebruikt of ontdek welke inzichten Gemeente Den Helder in het dashboard kan terugzien.
Waarom de Digitale Huiskamer?De gemeente krijgt zelf weer regie over wat er onder inwoners speelt. Zo ziet zij eerder wat nodig is, kan zij gericht handelen en tijd en kosten besparen — ontwikkeld vanuit wat inwoners en gemeenten écht nodig hebben.
Veilig · anoniem · volledig afgestemd op Gemeente Den Helder
Gemeente Den Helder
Veilig en anoniem
Geen persoonsgegevens
Je staat er niet alleen voor
Ik luister. Ik denk mee. Ik help je verder.Klik in de telefoon en ervaar de Digitale Huiskamer
Digitale HuiskamerDashboard Gemeente Den Helder
Realtime inzichten voor Gemeente Den Helder
Inzicht in wat er speelt in Den Helder
Inwoners van Den Helder kunnen veilig en anoniem delen wat er speelt. In dit dashboard ziet de gemeente direct welke vragen toenemen, waar inwoners vastlopen en welke hulp- of vervolgroutes aandacht nodig hebben.
Goedemorgen Ilona
Dit speelt er deze maandGesprekken deze maand1.248
↑ 18% groei
Unieke inwoners892
↑ 16% bereik
Direct geholpen68%
↑ 12% zonder doorverwijzing
Urgente signalen37
aandacht nodig
Top thema’s deze maand
Geld of schulden28%
Stress of somberheid24%
Wonen of dakloosheid18%
Werk of opleiding16%
Zorgen om mijn kind14%
Nieuwe signalen
Meer vragen over energieachterstanden
+22%
Meer hulpvragen uit Nieuw Den Helder
+18%
Route wonen wordt weinig gekozen
Signaal
Vandaag opvolgen
2 belverzoeken
☎
3 afspraken
▦
1 urgente route
!
Afspraken vandaag
10.30Telefonisch gesprek
›
14.00Belverzoek
›
Gesprekken per taal
Nederlands71%
Arabisch12%
Pools8%
Overig9%
Gesprekken per tijd
☀☾
39%Overdag61%Buiten openingstijden
↑ 12% t.o.v. vorige maand
Bekijk vragen, aangeboden ondersteuning en gekozen vervolgstappen. Gesprekken blijven anoniem, tenzij een inwoner toestemming geeft voor contact.
Anoniem gesprek👤Bekend persoon (zonder profiel)👤Bekend persoon (met profiel)Gesprekken deze maand1.248
zelfde als Overzicht
Aangeboden routes840
61% gebruikt
Doorverwijzingen514
62% met vervolgstap
Opvolging69
82% binnen termijn
Binnengekomen gesprekken
TijdThemaHulpvraagTaalUrgentieVervolgstapDoorverwijzingStatus
09:42GeldEnergieafsluitingNLHoogBelverzoekIntegrale ToegangOpen👤09:18WerkOpleiding zoekenENNormaalAfspraakJongerenpunt Werk & OpleidingIngepland
08:51EenzaamheidBehoefte aan contactARNormaalRoute bekekenHumanitasAfgerond👤02:14Veilige leefomgevingVoelt zich bedreigdPLSpoedVeiligheidsrouteWmo & Beschermd WonenAfgerond
01:38WonenTijdelijke opvangNLHoogRoute aangebodenIntegrale ToegangOpen👤00:47InkomenUitkering aanvragenENNormaalInformatie bekekenTeam InkomenIn behandeling
‹Schuif voor meer›
Kort zicht op terugkerende patronen, kansen en risico’s.
Nieuwe signalen63
↑ 17% deze maand
Terugkerende thema’s12
↑ 9% deze maand
Preventiekansen8
↑ 6% deze maand
Risico-indicatoren37
↓ -3% deze maand
Belangrijkste inzichten
Geldstress en mentale druk spelen vaker samenVooral zichtbaar bij gezinnen.
Terugkerend thema
Inwoners wachten lang met hulp vragenHulp start vaak pas bij urgentie.
Preventiekans
Kindvoorzieningen zijn een ingangPraktische vragen openen de deur.
Preventiekans
Jongeren met geldstress raken vaker hun woning kwijtEen groeiend risico in de gesprekken.
Risico-indicator
Signaalsterkte per thema
Geld of schuldenhoog
Stress of somberheidhoog
Werk & opleidingmiddel
Gezinnen & veilige leefomgevinglaag
Gesprekken over tijd
Filter op wijk of doelgroep.
mrtaprmeijunjulaug
Nieuwe signalen deze maand
Jongeren zoeken vaker hulp bij werk
+22%
Meer vragen over ondersteuning thuis
+18%
Alleenstaanden vragen vaker naar inkomen
+16%
Meer vragen over mantelzorg en overbelasting
+14%
Meer jongeren vragen naar tijdelijk wonen
+11%
Ontdek welke vragen terugkomen, waar inwoners vastlopen en welke ondersteuning wordt gekozen.
De resultaten zijn gebaseerd op anonieme signalen uit gesprekken en geven richting, geen oordeel.
Rapportages gegenereerd148
↑ 12% deze maand
Trendontwikkeling+28%
↑ 7% deze maand
Urgente thema’s4
↓ -3% deze maand
Nieuwe signalen63
↑ 17% deze maand
Ontwikkeling in hulpvragen
week 1week 2week 3week 4
Top thema’s uit rapportage
Geld of schulden32%
Stress of somberheid27%
Werk of opleiding21%
Wonen12%
Overig8%
Beschikbare rapportages
Knelpunten
Tijdelijke opvang14 vragen; in 9 gesprekken ontbrak een volledige lokale vervolgstap.
Open
Bijzondere bijstand38 keer geopend; 21 inwoners vroegen daarna opnieuw waar zij zich konden aanmelden.
Herhaald
Bereikbaarheid buiten openingstijden6 routes bieden geen directe opvolging in de avond.
Aandacht
Doorverwijzingen naar partners
| Partner | Aantal |
|---|---|
| Schuldhulpverlening | 42 |
| Wijksteunpunt | 31 |
| Jongerenpunt Werk & Opleiding | 24 |
| Integrale Toegang | 22 |
| Stichting Leergeld | 19 |
| Humanitas | 17 |
| Jeugdfonds Sport & Cultuur | 15 |
| Sylta | 12 |
| Veiligheidsroute | 9 |
| Wmo & Beschermd Wonen | 8 |
| Team Zorg | 7 |
Rapport maken en delen
Rapporten tonen ontwikkelingen, onderwerpen, routes, knelpunten en mogelijke aandachtspunten. Dit signaal kan aanleiding zijn om te bekijken of aanvullende informatie of capaciteit nodig is.
Vragen en patronen in de gekozen maand.
Unieke vragen734
↑ 14% deze maand
Anoniem648
↑ 12% deze maand
Profiel aangemaakt86
↑ 8% deze maand
Topcategorieën10
↓ -3% deze maand
Top 10 hulpvragen deze maand
Waar kan ik hulp krijgen bij schulden?
112x
Welke regeling past bij mij?
96x
Ik zoek werk of een opleiding
83x
Kan ik ondersteuning thuis krijgen?
74x
Ik dreig mijn woning kwijt te raken
69x
Opvallende trends in vragen
Kan ik worden teruggebeld?
+34%
Welke regeling past bij mij?
+27%
Ik weet niet waar ik moet beginnen
+23%
Waar kan mijn kind sporten?
+18%
Kan ik hulp krijgen als mantelzorger?
+15%
Preventiekansen
Veel vragen over regelingenUitleg eerder en eenvoudiger aanbieden.
Uitleg
Veel terugbelverzoekenContactmomenten beter laten aansluiten.
Contact
Route vaak verlatenStappen en teksten vereenvoudigen.
Route
Nieuw onderwerp groeitMet betrokken teams verder onderzoeken.
Signaal
Hier staan alleen inwoners die zelf akkoord hebben gegeven voor contact. Medewerkers zien de contactvoorkeur, de gekozen doorverwijzing en de status van de opvolging.
Akkoord voor contact284
door inwoner gegeven
Nieuwe contactverzoeken46
deze week
Doorverwezen193
naar gemeente of partner
Wacht op opvolging18
nog open
Contactverzoeken met toestemming
InwonerAkkoordContactDoorverwezen naarStatus
Lisa M.Geld of schulden
30 aug. 10:14TerugbellenSchuldhulpverleningOpen
Karim R.Stress of somberheid
30 aug. 09:42AfspraakTeam ZorgGepland
Mila B.Zorgen om mijn kind
29 aug. 20:18E-mailTeam Zorg jeugdIn behandeling
Familie J.Wonen of dakloosheid
29 aug. 18:03TerugbellenWonen en opvangOpgevolgd
Noah S.Werk of opleiding
28 aug. 22:31WhatsAppJongerenpuntOpen
Een duidelijke weekagenda voor terugbelmomenten, afspraken en overdrachten. Alle namen hieronder zijn fictief.
Open afspraken18
nog opvolgen
Deze week gepland42
actief
Gem. reactietijd14m
snel contact
Afgerond82%
binnen termijn
Maandag24 aug09:30 · Lisa M.
Terugbelafspraak geldzaken
Terugbelafspraak geldzaken
Urgent
Dinsdag25 aug11:15 · Familie J.
Intake geldstress
Intake geldstress
Nieuw
Woensdag26 aug10:00 · Mila B.
Gesprek Team Zorg jeugd
Gesprek Team Zorg jeugd
Bevestigd
Donderdag27 aug14:00 · Karim R.
Welzijnsgesprek
Welzijnsgesprek
Online
Vrijdag28 aug09:00 · Partneroverleg
Schulden en wijkteam
Schulden en wijkteam
Team
Zaterdag29 augGeen afspraken
Nieuwe verzoeken naar maandag
Nieuwe verzoeken naar maandag
Zondag30 augGeen afspraken
Crisisroutes blijven actief
Crisisroutes blijven actief
24/7
Beheer thema’s, lokale routes, partners en contactgegevens.
Actieve routes42
↑ 8% deze maand
Partners28
↑ 4% deze maand
Deze maand gecontroleerd91%
↑ 6% deze maand
Concepten4
↓ -3% deze maand
Routes & doorverwijzingen
Klik op een kaart om deze route te bekijken of aan te passen.
Schuldhulpverlening
Thema: Geld of schulden
Voor wie: Inwoners met betalingsachterstanden of schulden.
Contact: 14 0223 · schuldhulp@denhelder.nl · denhelder.nl
Spoed: Integrale Toegang.
Laatst gecontroleerd: 28 augustus 2026Integrale Toegang
Thema: Meerdere hulpvragen
Voor wie: Inwoners die ondersteuning op meerdere leefgebieden nodig hebben.
Contact: 14 0223 · toegang@denhelder.nl · denhelder.nl
Spoed: Passende crisis- of veiligheidsroute.
Laatst gecontroleerd: 26 augustus 2026Jongerenpunt Werk & Opleiding
Thema: Jongeren, school, werk en inkomen
Voor wie: Jongeren met vragen over school, werk of inkomen.
Contact: 0223 000 000 · jongerenpunt@denhelder.nl · denhelder.nl
Spoed: Integrale Toegang.
Laatst gecontroleerd: 22 augustus 2026Stichting Leergeld
Thema: Kinderen
Voor wie: Gezinnen die hulp nodig hebben bij sport, schoolspullen of activiteiten voor kinderen.
Contact: denhelder@leergeld.nl · leergeld.nl/denhelder
Spoed: Integrale Toegang.
Laatst gecontroleerd: 21 augustus 2026Humanitas
Thema: Eenzaamheid en praktische ondersteuning
Voor wie: Inwoners die contact, een maatje of hulp bij thuisadministratie zoeken.
Contact: 0223 000 001 · denhelder@humanitas.nl · humanitas.nl
Spoed: Integrale Toegang.
Laatst gecontroleerd: 20 augustus 2026Beheer hier de huisstijl van Gemeente Den Helder, de chatbotteksten, thema’s, vervolgroutes en crisisnummers en bekijk het resultaat direct.
Uitstraling van de chatbot
Begroeting en teksten
Toon & emoties van de chatbot
Bepaal hoe warm, rustig en direct de assistent reageert. De inhoud blijft veilig en duidelijk, de toon past bij de inwoner.
Hulp- en crisislijnen
Bepaal welke routes de chatbot direct toont.
Dashboard huisstijl
Logo’s en beeldmerk
Voeg hier het gemeentelogo en het icoon van de digitale assistent toe. De bestanden worden direct in het voorbeeld getoond.
Weergave en onderdelen
Dashboardteksten
Zakelijke, veilige en privacybewuste instellingen.
Gebruikers
Beheer wie toegang heeft tot het dashboard en welke rol daarbij hoort.
4 actief
IZIlona Zieri.zier@denhelder.nl
MBMarit Bakkerbeleid@denhelder.nl
TZTeam Zorgteamzorg@denhelder.nl
JVJeroen Vissermanagement@denhelder.nl
ROLLEN EN RECHTEN
BeheerderDesign, gebruikers, inhoud, routes en alle dashboardgegevens.
AllesBeleidsmedewerkerOverzicht, inzichten, vragen en rapportages bekijken.
AnalyseMedewerker opvolgingAlleen contactverzoeken met toestemming en afspraken.
ContactAlleen lezenInzichten bekijken zonder instellingen te wijzigen.
LezenPrivacy
PrivacyverklaringBeschikbaar voor inwoners.
AVG-documentenBeleid, rechten en opvraagprocedure.
Inwoners durven eerder te praten
De eerste stap naar hulp wordt kleiner. Mensen kunnen anoniem delen wat er écht aan de hand is, zonder schaamte of oordeel.
Realtime inzicht in wat leeft
Zie direct welke vragen binnenkomen, welke thema’s groeien en waar inwoners vastlopen. Niet pas achteraf, maar op het moment zelf.
Sneller naar passende ondersteuning
De digitale assistent denkt mee, geeft richting en helpt inwoners stap voor stap naar het juiste team, de juiste regeling of een passende Helderse partner.