Herroepingsrecht & retour
Wanneer geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, voor wie, en hoe herroep je een overeenkomst? Hier lees je het precies.
Alleen voor consumenten
Het herroepingsrecht geldt wettelijk uitsluitend voor consumenten, niet voor Klanten die als organisatie een overeenkomst met ons aangaan.
14 dagen bedenktijd
Voor zover van toepassing, kun je een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
Snel je geld terug
Bij een geldige herroeping betalen wij al betaalde bedragen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
1. Waarom deze pagina
Op deze pagina lees je alles over het herroepingsrecht (de wettelijke bedenktijd bij overeenkomsten op afstand) en ons retourbeleid. Deze pagina is een uitwerking van artikel 13 (Herroepingsrecht) en artikel 14 (Retourbeleid) van onze Algemene Voorwaarden, die onverkort van toepassing blijven.
2. Voor wie geldt het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht (een bedenktijd van 14 dagen bij overeenkomsten op afstand) geldt uitsluitend voor consumenten: natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Klanten die een overeenkomst met Digitale Huiskamer aangaan, handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en gelden niet als consument. Op overeenkomsten met deze Klanten is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Wanneer geldt het herroepingsrecht wél
Voor zover Digitale Huiskamer in de toekomst een product of dienst rechtstreeks aan een consument (particulier) op afstand verkoopt, geldt voor die consument een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, waarbinnen deze de overeenkomst zonder opgave van redenen kan herroepen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op reeds volledig uitgevoerde diensten waarmee de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en waarbij deze heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
4. Hoe herroep je een overeenkomst
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit binnen de bedenktijd van 14 dagen, gemotiveerd of ongemotiveerd, via:
info@digitalehuiskamer.nl
Vermeld daarbij in ieder geval je naam, de datum van de overeenkomst en (indien van toepassing) een omschrijving van het product of de dienst waarvan je afziet.
5. Retourbeleid
Voor zover van toepassing (zie hoofdstuk 3), kan een consument bij herroeping binnen de bedenktijd de overeenkomst kosteloos ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Voor overeenkomsten met Klanten gelden in plaats van een "retourbeleid" de opzeg- en beëindigingsbepalingen zoals vastgelegd in de betreffende overeenkomst (zie artikel 15 van onze Algemene Voorwaarden: Looptijd, verlenging en opzegging).
6. Geen invloed op het (anonieme) gebruik van de chatbot
Dit herroepingsrecht en retourbeleid heeft betrekking op eventuele betaalde overeenkomsten en staat volledig los van het kosteloze en anonieme gebruik van de chatbot door individuele gebruikers (Fase 1), zoals beschreven in onze Privacyverklaring. Daar hoef je nooit iets voor te herroepen of te retourneren.
7. Wijzigingen
Wij kunnen deze pagina van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in onze Algemene Voorwaarden. De meest actuele versie is steeds te vinden op www.digitalehuiskamer.nl.
8. Contact
Vragen over het herroepingsrecht of retourbeleid?
Digitale Huiskamer
Torplaan 2G, 1785 BA Den Helder
KVK: 74545264
Telefoon: 06 11 76 06 41
E-mail: info@digitalehuiskamer.nl