Toegankelijkheids verklaring
Onze inzet om www.digitalehuiskamer.nl en de chatbot voor iedereen bruikbaar te maken, inclusief mensen met een beperking.
WCAG 2.1, niveau AA
Dit is de standaard waar wij naar streven, in lijn met de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (EAA).
Doorlopend verbetertraject
Wij werken stap voor stap aan een toegankelijkere website en chatbot, en houden deze verklaring actueel.
Meld een probleem
Loop je tegen een knelpunt aan? Laat het ons weten en we pakken het serieus op.
1. Waarom deze verklaring
Digitale Huiskamer vindt het belangrijk dat www.digitalehuiskamer.nl en de chatbot voor iedereen te gebruiken zijn, inclusief mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Dit sluit ook aan bij de kern van ons product: laagdrempelige, toegankelijke ondersteuning bieden aan iedereen die dat nodig heeft.
2. Status
Wij streven naar een website en chatbot die voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA â de standaard die ook wordt gehanteerd onder de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act, EAA, van kracht sinds 28 juni 2025).
Wij bevinden ons op dit moment in een verbetertraject: de website en chatbot voldoen op onderdelen al aan deze standaard, en wij werken doorlopend aan verdere verbetering van de overige onderdelen.
Ter informatie: de EAA kent een uitzondering voor kleine ondernemingen (minder dan 10 werknemers Ên een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro). Gelet op de omvang van onze organisatie kan deze uitzondering op Digitale Huiskamer van toepassing zijn. Dit doet niets af aan onze eigen ambitie om de website zo toegankelijk mogelijk te maken.
3. Wat wij doen om de website toegankelijk te houden
- Wij houden bij het (door)ontwikkelen van de website en de chatbot rekening met toegankelijkheid (bijvoorbeeld voldoende kleurcontrast, bruikbaarheid met een toetsenbord, en duidelijke, eenvoudige taal).
- Wij besteden aandacht aan begrijpelijke en heldere taal in de chatbot, zodat deze ook voor mensen met beperkte digitale vaardigheden of laaggeletterdheid goed te gebruiken is.
- Wij nemen meldingen over toegankelijkheidsproblemen serieus en pakken deze op.
4. Bekende knelpunten
Op dit moment zijn er bij ons geen concrete toegankelijkheidsknelpunten bekend. Mocht je tijdens het gebruik van onze website of chatbot toch tegen een knelpunt aanlopen, dan horen wij dat graag (zie hieronder) zodat wij dit kunnen beoordelen en oppakken.
5. Heb je een toegankelijkheidsprobleem gevonden?
Loop je tegen een toegankelijkheidsprobleem aan op onze website of in de chatbot? Laat het ons weten via info@digitalehuiskamer.nl, met een omschrijving van het probleem en (indien mogelijk) de pagina of situatie waarin dit optrad. Wij pakken je melding serieus op en informeren je over de voortgang.
6. Wijzigingen
Wij werken doorlopend aan de toegankelijkheid van onze website en chatbot en werken deze verklaring bij naarmate hier voortgang in wordt geboekt.
7. Contact
Digitale Huiskamer
Torplaan 2G, 1785 BA Den Helder
KVK: 74545264
Telefoon: 06 11 76 06 41
E-mail: info@digitalehuiskamer.nl